Incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie GGN levert een breed scala aan diensten rondom de geldstroom van organisaties. Het gaat bij GGN al lang niet meer uitsluitend om de ‘traditionele’ deurwaardersactiviteiten, maar steeds vaker om creditmanagementdiensten, waaronder (elektronische) facturatie, debiteurenbeheer, detachering, opleiding en training, pre- incassodiensten en minnelijke incasso. GGN is oorspronkelijk ontstaan uit een samenwerkingsverband van zelfstandige gerechtsdeurwaarderskantoren.

Na de fusie in maart 2009 heeft de organisatie een landelijke dekking, en ruim 1.500 medewerkers in dienst die werkzaam zijn bij 28 kantoren. Het opzetten van een dergelijke organisatie stelt hoge eisen aan de kwaliteit van de ICT infrastructuur, die moet vooral betrouwbaar en veilig zijn. Daarnaast zijn continuïteit en flexibiliteit belangrijke eisen.
Op zoek naar een ICT leverancier die de volledige ICT infrastructuur van alle vestigingen kon consolideren én beheren is GGN uiteindelijk uitgekomen bij SLTN.

Ambitie en passie
“Het begint allemaal met ambitie en passie” aldus Dave Prosée, Corporate Manager ICT bij GGN. “Dit credo is van toepassing op alle aspecten van onze organisatie. Deze instellingen herkennen wij bij de medewerkers van SLTN, dit is een van de belangrijkste redenen geweest dat wij met hen in zee zijn gegaan. Wij hebben de selectie in een zeer kort tijdsbestek gerealiseerd -in anderhalve maand hebben we een keuze gemaakt- en SLTN bleek zich heel flexibel op
te stellen. De goede samenwerking die volgde was uiteindelijk een van de grote succesfactoren in het slagen van dit spannende en omvangrijke project.”

Vertrouwen
“De menselijke component is bij dit soort projecten altijd cruciaal” zegt Peter te Kloese, Business Manager bij SLTN. “Je moet vertrouwen in elkaar hebben want zonder dat vertrouwen lukt het niet. Ook een goede culturele match tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is één van de pijlers onder dit soort omvangrijke projecten.”  “Die culturele match was belangrijk voor de manier waarmee we omgingen met de onzekerheden die er in het begin waren en bij het behouden van de benodigde snelheid”, bevestigt Dave Prosée. “SLTN begreep dat en we bespraken hoe we elkaars risico konden minimaliseren. Bij andere partijen kregen we de indruk dat ze te veel procedureel te werk zouden gaan. Een goede samenwerking is extra belangrijk omdat ICT voor GGN essentieel is voor de bedrijfsvoering. Letterlijk iedere activiteit wordt door ICT ondersteund.” “Een belangrijk aspect voor onze infrastructuur is de data-integriteit’’ aldus John Koreman, Commercieel directeur van GGN. “We zijn ISO-gecertificeerd omdat we te maken hebben met vertrouwelijke informatie van onze klanten. Een veilige en betrouwbare infrastructuur is daarom voor ons cruciaal.” Een uitwijkvoorziening is daarbij noodzakelijk, waarbij de techniek en procedures regelmatig getest moeten worden om aan de ISO-voorwaarden te voldoen.

Koreman: “We hebben veel klanten als banken, energiebedrijven en (zorg)verzekeringsmaatschappijen
die daar heel kritisch in zijn. Voor ze met ons in zee gaan willen ze eerst van alles weten over de beveiliging van
gevoelige data en de betrouwbaarheid van onze ICT processen en systemen. We zien deze steeds vaker terugkomen in de aanbestedingen van potentiële opdrachtgevers.” De datacenter-infrastructuur is daarom uitgevoerd op twee locaties met ruim voldoende rekenkracht, een hoge schaalbaarheid, flexibiliteit en beschikbaarheid. De infrastructuur is gebaseerd op VMware virtualisatie technologie, IBM System p (AIX) en System x bladeservers (Windows) en IBM storage.

Meer informatie kunt u downloaden. Klik hier om dit bestand te downloaden (pdf, 174 kb)